Humain, trop humain…

Internet a toujours été considéré comme un médium « froid », c’est-à-dire distant, déshumanisé. Tous les départements de marketing et de communication font donc bien attention à rendre leur site Web bien humain. Encore plus s’ils œuvrent dans le domaine des technologies. Pensez-y donc, un « produit froid » sur un « médium froid », on approche des surgelés…  Le résultat : le mot d’ordre devient alors « humanisez ! » La manière la plus simple : mettre des photos de « vraies gens » (en passant par istock bien sûr, où les vraies gens sont pas chers). Toutes sortes de tactiques, plus ou moins subtiles, ont été employées pour « humaniser ».

Je ne pense pas que cette stratégie soit vraiment efficace aujourd’hui (l’a-t-elle jamais été?). De nos jours, il me semble que le Web assume cette froideur inhérente à sa nature en la dépassant par une vocation on ne peut plus humaine : socialiser. Eh oui, le Web est devenu social, comme les robots d’Asimov ou le monstre de Frankenstein…